Lorsque Lionel décide de mettre son père Marcel, âgé de 91 ans, en Ephad, il visite une vingtaine d’établissements différents avant d'un choisir un appartenant au groupe Orpéa.
Les premières semaines se passent bien mais, très vite, la situation se dégrade jusqu'au décès de Marcel.
Le géant des Ehpad a déjà été ciblé par l’État fin mars, après la publication d’un rapport d’enquête. Le cas de Lionel fait partie des 80 plaintes déposées contre le groupe.