Après les inondations meurtrières dans l'Aude, la mission des experts en assurances démarre. Avec des victimes qui cherchent autant des réponses qu'à être rassurées sur leurs dédommagements.
De nombreuses familles ont absolument tout perdu suite à la montée des eaux, notamment à Trèbes. Des bénévoles de la Maif sillonnent les rues et vont à la rencontre des sinistrés pour faire un point sur leur situation.
Dans la salle de crise, les victimes cherchent à savoir le montant de leurs dédommagements. Avec parfois des coups de pouce des assurances pour une aide d'urgence.